Keď na mňa niekto slovne „vybehne“, keď ma niekto začne osočovať, zostanem ako obarená, nedokážem sa brániť ani odraziť útok. Veľmi mi to sťažuje prácu. Ďakujem za odpoveď.

Jarka

 

Radí psychologička Mgr. Mária Andrášiová

Naše reakcie v konfliktných situáciách (a nielen v nich) sú v značnej miere podmienené naučenými a fixovanými vzorcami správania z minulosti – skúste si spomenúť, ako sebaisto a bezpečne ste sa v kolektíve cítili ako dieťa, s akým úspechom sa vám darilo presadiť, ako vás rodičia učili reagovať na konflikty, ako vám sami modelovali ich zvládanie, či ste boli vypočutá, alebo skôr „zahriaknutá“, keď ste sa bránili a podobne. To všetko totiž ovplyvňuje naše správanie v dospelosti. Situácie, ktoré sme si ako nezvládnuté preniesli z minulosti a nenašli si nový, vhodnejší mechanizmus ich zvládania, budú pre nás výzvami či strašiakmi dovtedy, kým sa im nepostavíme. Skúste si v sebe prebrať, čo to je, čo vás tak paralyzuje, že nedokážete na útok či osočovanie reagovať – čoho sa obávate, aké fantázie pritom máte. Skúste tiež pozorovať, či sa nestáva, že aj malý podnet (z pohľadu kolegu napríklad len pripomienka) pre vás už znamená útok, ktorý spustí silnú emočnú reakciu. Tiež je dôležité uvedomiť si, či sa vám tento problém opakuje, alebo sa týka len tejto konkrétnej práce. Pokiaľ to zažívate len v tomto pracovnom kolektíve, potrebujete sa naučiť účinnejšie spôsoby riešenia konfliktov. Vždy sa ku konkrétnej situácii, ktorú ste v práci nezvládli, v sebe neskôr vráťte a predstavte si, ako inak by ste mohli reagovať. V menej náročných situáciách sa o to aj pokúste: napríklad požiadajte kolegu/ kolegyňu o rozhovor o tom, čo sa medzi vami udialo na druhý deň, keď emócie opadnú a mali ste čas pripraviť si vhodnejšiu reakciu na problém. Pomôcť by vám v tomto smere mohla kniha Aleša Bednaříka Riešenie konfliktov, v ktorej nájdete konkrétne odporúčania, ako zvládať takéto situácie (určite ich je na trhu viacero vrátane príručiek o asertivite, pohľadajte, čo vám najlepšie sadne). Pokiaľ sa vám však tento vzorec prežívania a reagovania v situáciách konfl iktu opakuje a netýka sa len terajšej práce, znamená to, že ide o váš vážnejší problém, ktorý nevyrieši zmena zvonka, teda zmena kolektívu či zamestnania. V tom prípade potrebujete pochopiť prežívanie situácií a spôsoby reagovania viac do hĺbky, na to vám odporúčam vyhľadať pomoc psychoterapeuta.